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保险：具体详情请咨询我公司客服。

理赔：货物丢失或毁损、承运人的赔偿额每票（收货清单下同）按灭失或毁损货物部分运费的2倍计算、但最高赔偿额以每票不超过USD100元为限、快件出现破损等问题、收货人须在签收后48小时内向目的地服务商投诉。托运人须在货件发出后30天内向我司提出索赔。

注：属于下列情况的、不承担赔偿责任：
一、 由于不可抗力造成的。
二、 寄递的物品违反禁寄或限寄规定的、经主管机关没收或依照有关法规处理的。
三、 送交包裹封装完好、无拆动痕迹、且收件人已按规定手续签收、事后收件人发现内件短少或损毁的。
四、 由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成包裹损失或延误的。
五、 客户自交寄包裹之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的。
六、 国际包裹被寄达国按其国内法令扣留、没收或销毁的。

1、各种武器、仿真武器；

2、伪造的货币及伪造的有价证券；

3、对中国政治、经济、文化、道德有害的印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其它物品；

4.各种烈性毒药；

5、带有危险性病菌、害虫及其它有害生物的动物、植物及其产品；

6、有碍人畜健康的、来自疫区的以及其它能传播疾病的食品、药品或其它物品；

7、内容涉及国家秘密的手稿、印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其它物品；

8、珍贵文物及其他禁止出境的问体；

9、濒危的和珍贵的动物、植物（均含标本）及其种子和繁殖材料；

10、金银等贵重金属及其制品；

11、国家货币；

12、外币及其有价证券；

13、无线电收发信机、通信保密机；

14、贵重中药材；

16、海关禁止出境的其它物品。

如因收件人个人原因无法正常接收包裹、当地海关禁止进口或不允许在当地弃件的包裹、需要将包裹退回给发件人时、退件费按当地国家消费水平的价格（无折扣）来计算、具体的退件费须根据货物的价值和重量来计算、具体金额请咨询皇家物流客服。