中国到越南快递服务

1、购买保险了的包裹、保险收费与赔偿按皇家物流"保险服务"介绍条款执行。

2、没有投保的包裹按以下条款理赔：

a）对于少件、缺货、破损的邮包
如收件人收到的邮包重量、数量、件数不符、破损的邮包、请收件人收到包裹24小时内向目的地DHL的反馈丢失或破损情况。并在7个工作日内将收件人在当地登记的备案号提供给我司、以便向DHL的调查索赔。如经DHL核实后、最高赔偿为免运费、赔偿包裹的申报价值、最高不超过100USD、部分破损或丢失需按实际丢失数量占总数的百分比赔偿、但最高赔偿不超过USD100。

b）由于海关抽查造成的邮包丢失
邮包在经过海关时、海关打开邮包检查、可能导致邮包丢失、邮包内物品（全部或部分）丢失、或被海关扣押。皇家物流不承担由此带来的任何责任。

偏远附加费是国际快递中经常出现的一项收费、DHL、UPS、FedEx等国际快递为了能给客户提供最方便快捷的服务（包括对偏远地区的服务）、会对偏远地区加收偏远附加费、而邮寄包裹的收件人地址如果是属于偏远地区就会产生这项费用。

查询偏远的方法：
1、根据邮编查询：根据收件人地址上的国家找到对应的偏远表上的国家。比如国家是阿根廷、邮编是1917、那么在偏远表上找到阿根廷这个国家、再找1917这个邮编是否在偏远表上。
2、城市查询：某些国家没有邮编、那么就要根据城市名来查询。在偏远表上有显示的城市都属于偏远。例如：牙买加、城市名：Alley、这个城市在偏远表上有显示、因此属于偏远地区。

如果因收件人无法签收、由于包裹无法进入目的地海关或在规定的期限内未提供处理意见、而导致包裹被退回寄件人、从目的地国退回香港或深圳的运费将由发件人承担。皇家物流将在发件人帐上自动扣除相关费用（皇家物流会提供相关费用帐单）。