跨境物流行业目前的趋势洞察分析
内容摘要：随着竞争的进一步加剧，行业结构预计将集中在核心竞争壁垒的头部。看看以下行业趋势洞察：。目前中国跨境物流行业已经从产品价格竞争升级为存量市场竞争。
随着竞争的进一步加剧，行业结构预计将集中在核心竞争壁垒的头部。跨境物流已经到了2.0时代。2.0时代跨境物流有哪些新机遇？什么样的公司有可能成为破局者？看看以下行业趋势洞察：
1.专业化、多元化、数字化成为趋势。
跨境物流需求升级，卖家品牌和产品品质要求物流服务专业化、数字化，全面提升服务效率。卖家对物流服务的需求不再局限于运输本身，而是增加了个性化的服务需求，如物流信息跟踪、退货、标准变更、货物数据管理和供应链金融，以及某些特定产品的专业需求，如小家电的维修。 物流需求的多样化体现在大卖家、小卖家、品牌、分销卖家都有不同的物流解决方案。未来中小物流企业根据不同的垂直细分品类和赛道，仍有很多机会聚焦多元化的物流需求。 云计算、大数据、人工智能等数字技术为满足个性化、定制化需求提供了可能。数字能力和系统建设能力是核心点。未来，任何跨境物流企业都将成为数字化的跨境物流企业。 在数字智能相对普遍的应用中，智能销售云以及新一代CRM和SCRM值得关注，如管理、动态任务分配、开放的供应链上下游数据集成平台。
2.营销数字化成为企业数字化转型的突破口。
跨境电子商务物流行业保持持续高速增长态势，市场参与者不断增加，竞争不断深化。行业格局将向有核心竞争壁垒的龙头集中。龙头物流企业深耕物流服务多年，自主研发物流信息管理系统。面对疫情考验，以数字化、快速反应、果断创新的能力，不断扩大数字化的领先优势。 数字化带来的收入增速也更加突出。疫情发生前，龙头企业与其他企业的差距已经从1.4倍扩大到3.7倍。腰部中小企业如果不能及时跟上这些变化，将面临被淘汰的风险。 利用数字化技术，从客户画像、企业数据图谱、营销触点、客户管理、预测分析等功能构建数字化营销工具，帮助企业提高销售效率和转化效率，改善客户体验，实现新的业绩增长。
3.股票竞争时代，精细化运营能力成为制胜关键。
随着跨境电力第三方平台规则的制约、流量红利、增量市场新客户锐减、新技术推动服务生态的形成中国跨境电力物流已经从流量进入存量时代，构建以客户为中心的客户服务、客户运营、客户管理三位一体非常重要。 客户运营能力已经成为留存时代的重要组成部分。目前中国跨境物流行业已经从产品价格竞争升级为存量市场竞争。与其他行业相比，跨境物流行业在客户和品牌建立忠诚度后，可以维持长期的复购。因此，精细化的客户运营能力成为提高客户粘性，增加收入的关键。
