2018年跨境出口电商平台Wish的三大关键思路:“流量提升”、“物流升级”和“风险管控”

2019-03-16

内容摘要: 2018年跨境电商领域是充满挑战的一年,各个平台都面临极复杂的国际环境,如何寻求更好的突破口成为行业难题。近日,跨境出口电商平台Wish发布了2019年发展的3大关键思路。近日,Wish聚焦跨境

2018年跨境电商领域是充满挑战的一年,各个平台都面临极复杂的国际环境,如何寻求更好的突破口成为行业难题。近日,跨境出口电商平台Wish发布了2019年发展的3大关键思路。近日,Wish聚焦跨境电商局势和Wish平台发展,从Wish平台核心数据,物流体系构建和技术升级应用等多个关键议题与多位行业的资深专家以及行业大卖进行了深度解读与分享。同时Wish还从流量提升、物流升级、风险管控三大维度全面回顾平台2018年的发展现状、描绘2019年的跨境规划。自2011年以来,Wish以其物美价廉的品牌形象虏获众多用户,成为了北美及欧洲地区最大的移动跨境出口电商平台。更在美国、加拿大、英国、瑞典、阿根廷等国家的各大应用市场高居购物类应用下载量前三,全方位覆盖了全球超过3亿的消费者,在跨境出口电商领域发展迅猛。Wish和其他跨境出口电商一样,2018年都面临着比以往更为复杂的国际环境:瑞典VAT征税、中美贸易摩擦降温、美国退出万国邮联、加拿大邮政罢工等等……这样的大环境下,Wish从流量提升、物流升级、风险管控三大维度全面回顾平台2018年的发展现状、描绘2019年的跨境规划,同时为跨境出口电商提供了三大关键思路。


一、平台高速发展,更广的覆盖,更大的市场!2018年Wish平台全面发展,在北美及欧洲等传统成熟市场的地位日渐巩固,在南美等关键新兴市场也是风头正劲。并且,今年前三季度,WishAPP的月均下载量同比增加超过50%,日活跃用户同比增长超过50%,月活跃用户同比增长超过60%,连巴西也是异军突起,成为了Wish平台的十大市场之一。2018年Wish平台用户年龄分布也更加均衡,其中30岁至60岁的中青年群体是Wish的用户主力,购买力更强劲,同时男性消费也得到明显增加,随着这些用户变化带来的是客单价的明显上升,以及更大的利润空间。伴随Wish平台商品种类不断丰富也带来了更大的用户粘性。目前,Wish平台已经实现了从消费电子、时尚服装、家居用品,到母婴百货、运动器械、智能穿戴,从几美元到几百美元不等的全品类、全价位的产品覆盖。丰富的产品种类以及多样的价格选择,巩固了Wish用户75.45%的周复购率。2019年,随着用户的增多,市场覆盖的扩大,对平台的产品质量、物流售后提出了更高的要求,所以,Wish平台将会围绕提升产品性价比、优化售后服务支持、完善风控体系等实现新的提升与突破。


二、打造物流新生态,更高的时效,更好的保障!对于跨境电商来说物流是核心环节,无论是VAT征税、万国邮联改革,还是加拿大邮政罢工直接影响都是对产品物流的负面影响。对此,2018年Wish平台就围绕高效物流建设完成了三大工作。1、物流线下转线上Wish物流发货平台的建设完成,实现了订单的在线下单、在线结算、信息直接对接,帮助平台商户完成了更大范围的物流服务商评估与管理。截止今年10月,超过90%的平台货量都是通过Wish物流发货平台进行处理,物流时效及退款率有了明显的改善。2、EPC合并订单服务EPC合并订单服务是Wish平台在2018年推出的重点服务于轻小件产品的物流服务。通过订单的合并,有效连接各目的国,搭建经济线路,实现了产品的物流等级升级、物流费用下降。目前,已经有超过10万家平台店铺加入该服务,美国路向的日合并订单量也突破10万单大关,整体包裹妥投率更是提升了超过3倍。3、海外仓服务升级2018年WishExpress海外仓、FBW海外仓项目也实现了升级突破。WE海外仓服务覆盖运输目的地达到21个,FBW海外仓在美国及欧洲各增加一个认证仓库,物流时效显著提升,服务覆盖范围更大。与此同时,海外仓售出产品品类突破3万个,更多商户加入到海外仓服务中,产品竞争力不断提升。2018年更优质的物流产品及服务纷纷推出,2019年Wish平台物流工作的重点也逐渐展现,比如,如何充分发挥直发物流、EPC合并订单、海外仓的服务能力,打造立体式的物流生态,实现更加经济高效的产品递送。


三、技术优化升级,更完善的风控,更智能的流量!2018年Wish平台发布了多项热点政策,通过整合物流管理、优化流量算法一系列举措,Wish平台还在今年下半年实现了欺诈行为的有效遏制,使得整体退款率下降近20%。后续,随着更完善的产品评分体系、店铺评分体系的技术优化,Wish将实现平台流量的更合理的分配,给予合规产品、合规商户更多流量,限制违规产品及商户的发展空间。2019年,Wish将围绕“确定性”构建更加有针对性、保障性的技术体系。加强政策、流量引导,最大限度地限制违规行为;优化定价逻辑及流量价格体系,实现多方共赢;充分发挥平台集中化的优势,更积极的对接优质物流方案,继续强化物流线上化与平台化。2018年Wish围绕平台发展、物流构建、技术优化而全面推进。在即将到来的2019年,跨境出口电商行业势必又是机遇与挑战并存的一年,全球贸易一体化大势不可逆转,国际环境多变、行业竞争加剧。跨境出口电商的2019年注定又是充满挑战的一年,作为商户应该紧跟Wish平台的发展方向,充分利用Wish所提出的三大关键思路,继续拓展全球市场。


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