亚马逊FBA头程消息：联合包裹加强语音业务开发
2017-07-15
内容摘要： 据亚马逊FBA头程消息称，联合包裹公司有意加强语音业务的开发和利用，目前就打算将直面客户的对话机器人整合到语音服务中来，这意味着顾客在使用快递服务的时候，不再像以前一样，需要查询包裹信息的时候还
据亚马逊FBA头程消息称，联合包裹公司有意加强语音业务的开发和利用，目前就打算将直面客户的对话机器人整合到语音服务中来，这意味着顾客在使用快递服务的时候，不再像以前一样，需要查询包裹信息的时候还要提供跟踪号码等信息，非常方便需要快递业务的人们。
皇家国际物流了解到，联合包裹是美国首家提供聊天机器人体验的快递公司，专门为经过认证的用户设计。该公司于2016年通过Facebook Messenger、Skype和亚马逊的Alexa语音服务推出了对话机器人，这是一个能够模仿人类对话的人工智能平台。最初，对话机器人帮助用户定位联合包裹网点，并获取运费信息、追踪包裹。现在，对话机器人也让My Choice的用户更容易地检索到其货物的详细信息。
联合包裹客户技术营销相关负责人表示，对话机器人整合到My Choice服务，是联合包裹客户服务的巨大飞跃。联合包裹将继续部署应用前沿技术，为消费者和企业客户带来更好、更简单的服务体验。
联合包裹表示，计划在不久后为对话机器人添加更复杂的功能。在下一个计划中，用户可通过Facebook Messenger和Skype进行注册，还可通过该界面管理包裹投递时间和位置。
美国亚马逊FBA物流商皇家国际物流认为，随着科技的不断进步和发展，不管是在物流行业还是其他服务行业，语音助手和语音机器人的应用将会越来越广泛，联合包裹的科技投入在将来会得到丰盛的回报。
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