美国亚马逊FBA退货怎么操作?

2019-01-09

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毫无疑问,亚马逊FBA( Fulfillment by Amazon),旨在为亚马逊平台卖家进行平台产品库存直接通过系统发送至亚马逊当地FBA仓库的自发货模式,其关键的退货操作流程包含:

1、在买家完成“退货申请”的提交后,卖家可在后台的“管理退货中”查询具体的订单货品和详细情况;

2、卖家可根据亚马逊产品退货政策的具体要求,相应处置买家的退货申请;

3、假如碰到卖家关闭买家退货申请的状况,亚马逊平台会邮件告知买家被关闭的原因;

4、假如碰到批准退货申请的状况,亚马逊平台则会将卖家的退货地址以邮件的形式发送给买家;

5、卖家在收到退还的货物时,完成“管理退货”或“管理订单”的页面操作,正式完成订单退款。

针对退货回到亚马逊运营中心的商品,亚马逊会评估每个退货商品的状况是否为“可售”,可售的情况下会再次放进卖家自身的可售库存;如果评估退货商品的状态为“不可售”,已经出现残缺或缺陷的话,亚马逊平台会根据具体情况评估造成该商品残损的原因,并以此来评判卖家是否符合赔偿要求。

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