网购旺季过后美国现包裹退货潮
2020-01-06
内容摘要： 圣诞购物节刚过，美国始于2019年12月26日，并将持续一周的退货潮来了。退货数据也是上市公司在2020年1月要给投资者交代的一个重要指标。据财富500强企业商业地产商世邦魏理仕预测，美国圣诞购
圣诞购物节刚过，美国始于2019年12月26日，并将持续一周的退货潮来了。退货数据也是上市公司在2020年1月要给投资者交代的一个重要指标。据财富500强企业商业地产商世邦魏理仕预测，美国圣诞购物季电商退货规模达416亿美元，而其整个旺季销售额大约为1385亿美元，退货额高达30%。2019年，美国的退货费增长10%。
Stamps.com旗下研究机构Ship Station的预测更加惊人。其表示，2019年超过一半的购物者计划退货，超过上一年，而且超过2/3的包裹将会在圣诞节后的一周内退回，挑战巨大。
作为节日礼物，服装类是退货最多的品类，毕竟审美这件事因人而异。退货最少的品类是宠物配件。值得庆幸的是，Ship Station研究称大部分退货者希望到店退货，这就给实体店带来线上购物所不具备的增值优势，关键看其能否抓住这样的流量。许多零售商如百思买的消费者可以线上下单也可以选择自己取件或是快递送货。
