英国海外仓服务商为你分享如何让消费者尽快下单?

2016-12-02

内容摘要:前零售商之间存在的最大问题是,它们喜欢大额投资网上广告、提高搜索排名以吸引圣诞购物者,并没有意识到,如果它们将预算花在转化率优化上,或许成果会更好,或许能填补PC和手机端网站的营收缺口,并确保有更好的消费者购物体验。零售商平均在引流上花费为90美元,但在转化率优化上只会花1美元,结果就可能导致消费者对购物网站感到心力交瘁,导致跳出率很高,致使他们浏览其他网站,特别是海外零售商的网站。根据软件企业S

英国海外仓服务商皇家物流从澳洲媒体近日报道中了解到,预计今年澳洲消费者在圣诞节将花6亿美元,精明的购物者都希望能从此次节日购物季促销狂潮中省个几百美元,网上零售商也都绷紧了神经。
目前零售商之间存在的最大问题是,它们喜欢大额投资网上广告、提高搜索排名以吸引圣诞购物者,并没有意识到,如果它们将预算花在转化率优化上,或许成果会更好,或许能填补PC和手机端网站的营收缺口,并确保有更好的消费者购物体验。
零售商平均在引流上花费为90美元,但在转化率优化上只会花1美元,结果就可能导致消费者对购物网站感到心力交瘁,导致跳出率很高,致使他们浏览其他网站,特别是海外零售商的网站。
根据软件企业SAP 2016年数字体验报告显示,澳洲仍有40%的消费者表示对当地主要品牌的电商购物体验不满意。
零售商需要做好准备,才能和亚马逊、玛莎百货等大型国际零售商竞争,这两者都有很好的消费者体验、有竞争力的定价、快速而且提供满金额包邮的快递服务,还有简易退货退款等。
根据转化率优化培训公司CRO PROS创始人Michaela Aguilar表示:“对电脑及移动设备端进行转化率优化和基本的个性化很简单,而且成本也相对较低,如果对比营收和投入成本的话。”
以下三点能确保消费者不仅仅只是将圣诞礼物加入购物车,并能让他们购买而不至于废弃购物车。
1、催促消费者购买零售商要让圣诞前销售获得成功的话,就要利用特殊的促销价格和按时交付等催促消费者购买,倒计时是催促圣诞购物者在配送截止前进行网购的最简单方式。这能防止圣诞购物者离开网上商店,并说服他们相信自己确实需要半价的电视机。
对75%的废弃购物车消费者来说,网上商店应该在购物废置邮件中添加倒计时,引起购物者的购买兴趣,让他们知道还有多长时间能以最优惠的价格买到想要的产品。
2、利用消费者的担心零售商还可以利用消费者担心错过优惠这一点来促成交易,这一点在圣诞节期间的成效非常好,因为该时期内销售库存非常有限。
零售商可以警告流览网站的购物者还有多少人打算入手该产品,或者是以现在的销售速度多久之后将断货,说服他们赶紧抓住圣诞节前的特惠。
3、给消费者提供参考建议不管是线上还是线下,零售商都会宣传自己最佳的圣诞节礼品特惠,但是当某人浏览零售商网站时,零售商们会提醒购物者最热的产品是什么?或给他们提供给家人最好的礼品建议吗?
利用网站智能即时消息,个性化展示一些特惠产品是实现转化的最佳方式,它能让消费者知道给亲戚购买什么样的礼物。
零售商可以通过浏览者感兴趣的产品和产品的价值吸引他们,确保给每个购物者个性推送特惠产品。
零售商要做好准备零售商可能会觉得圣诞节临近,准备也来不及了,但是这点可能要重新考虑下。根据Commonwealth Bank的调查显示,2016年12月17日(周六)将成为圣诞购物的高峰时期,当天将有1/4的澳洲人蜂拥到商店购买圣诞礼物。届时,精明的购物者可能会安坐在家里进行网上购物,并等网上快递到达之后包装所有的礼物。
即使零售商不打算在今年圣诞节使用这些优化方法,但也能在新年使用,如果零售商想努力在2017年年初提高自己的网上购物体验的话。


                                                     本文来自于网络由英国海外仓皇家物流整编

 

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